Con eProveedor los Distribuidores / Fabricantes Medianos y Pequeños pueden aprovechar Internet para mejorar su relación con clientes existentes y comunicarse con clientes potenciales a través de su página publica.
eProveedor complementa a sus sistemas existentes y a su página de Internet para mejorar la experiencia de sus clientes actuales y futuros.
Mediante el Comercio Electrónico se pueden hacer negocios por Internet, desde las actividades de Mercadotecnia y Servicio a Cliente que permiten crear y mantener relaciones con los clientes así como promocionar sus productos hasta las transacciones de negocio como cotizaciones y ordenes de compra.
Con eProveedor se pueden llevar a cabo actividades de Comercio Electrónico Negocio a Negocio como:
• Ventas – Consulta del catálogo de productos en línea que deriva en transacciones de compra.
• Transacciones - Se realizan al intercambiar ordenes de compra entre socios de negocio en donde su relación está representada por un contrato o acuerdo. Este contrato define los productos, servicios, precios y condiciones de la negociación entre comprador y proveedor.
• Servicio a Cliente - Incluye la administración de clientes y sus órdenes. Se soporta el auto-servicio por parte del cliente, lo que resulta en un proceso eficiente y a menor costo que el método tradicional. El cliente realiza consultas del estado de sus órdenes, precios, cotizaciones, información de productos, etc.
Al aprovechar Internet se generan ahorros en su negocio al automatizar los procesos y el autoservicio de los clientes, se pueden eliminar pasos manuales y dejar que los clientes resuelvan sus propias dudas. Además se puede reducir el tiempo de captura de pedidos lo que resultará en un mejor tiempo de respuesta al cliente.
Además se obtienen beneficios de reducción de costos como:
• Al capturar las ordenes en el sistema se reducen o eliminan errores en números de parte, cantidades, etc. A estos menores costos se le agregan las reducciones al eliminar llamadas y faxes.
• Los costos de venta se reducen al poder recibir ordenes a cualquier hora del día o noche, liberando al personal de ventas para resolver asuntos críticos, mejorar las relaciones con los clientes y conseguir nuevas cuentas.
• Al proveer facilidad de auto-servicio los clientes pueden consultar precios, información de productos, estado de ordenes, administración de su cuenta, etc. Al igual que los vendedores el personal de servicio a cliente puede liberarse de tareas repetitivas para enfocarse en asuntos mas complejos. Todo esto reduce el costo de servicio a clientes.
• Al poder distribuir electrónicamente los catálogos de productos se reducen los costos de creación y distribución de sus versiones en papel.
• Para sus clientes también hay beneficios, al forzar que se realicen compras en base a un contrato negociado se reducen significativamente los costos de productos al minimizar compras fuera de contrato. Además al utilizar el sistema se reducen los costos del envío y seguimiento de ordenes por fax y teléfono.
Con solo agregar unas direcciones de Internet a su página actual podrá darle acceso a sus clientes existentes a los diferentes módulos del sistema, otras ligas proveerán a los visitantes a su página servicios que generarán una mejor experiencia.
Para operar eProveedor solo se requiere una PC con acceso a Internet, no es necesario equipo o personal especializado. En cuestión de días podrá tener la aplicación operando y ofreciendo un mejor servicio a sus clientes existentes y potenciales.
